A:是的，需加入會員，不需費用。若您已是三創生活會員，為了提供您完整的服務與專屬優惠，結帳前請先登入。若尚未註冊，當您購物完成時即自動成為會員，不需另外填寫資料。
(自2024年1月開始需於APP綁定身份證字號後以行使會員之紅利權益)

A:可於三創生活APP及線上購物網站消費時免費註冊並於APP綁定身份證字號以行使會員之權益。

A:目前三創生活實體門市或線上購物皆可使用。

A:享紅利點數累積，點數消費折抵外，更多權益請洽三創生活網站。

A:於三創生活實體門市或線上購物結帳時，可使用點數折抵，每100點可折抵30元。
(自2024年1月開始需於APP綁定身份證字號後以行使會員之紅利權益)

A:目前提供台灣發行信用卡一次付清、三期分期、六期分期，支援VISA/MASTER/JCB等發卡組織外，未來會逐步陸續開放更多元的付款方式供選擇，完成付款前恕無法為您保留訂單商品。

A:目前付款方式提供台灣發行信用卡線上一次/分期付款，建議可委託家人代為購買，或直接前往門市參觀選購。

A:因信用卡資料為個人隱私，建議您自行電洽信用卡公司了解原因。

A:黑貓宅急便、部分商品由廠商直接出貨，以及門市取貨，滿指定金額即享免運優惠，若未達免運門檻，需負擔運送處理費。運費門檻計算不包含點數折抵及抵用券之金額。

A:若商品為有庫存的狀態下，預計七個工作天(例假日除外)內可送達，但實際上則以物流的作業時間為主，如發生延遲敬請見諒。

目前僅支援配送台灣本島

A:若商品為有庫存的狀態下，預計七個工作天(例假日除外)內可送達，但實際上則以物流的作業時間為主，如發生延遲敬請見諒。

－若商品為預購商品，請參照預購商品頁面公告。

－若商品為缺貨商品：缺貨尚無交期商品，會協助取消訂單並退款 ; 可調貨商品，會於商品到貨後再行出貨(調貨時間依照供應商為主)

－若選擇門市取貨，備貨完成後系統會發送信件通知，即可至門市取貨，請訂購後隨時注意信件通知。

A:可以，請於結帳畫面時輸入正確個人電子載具。

A:可以，請於結帳畫面時輸入統一編號及公司名稱

A:於三創生活實體門市或線上購物結帳時，可使用三創商品抵用券，使用無上限，但須足額方可扣抵。
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A:
·交易未完成 : 將保留40分鐘後返還。
·取消退貨 : 須完成發票作廢並收到通知後親至門市領取。

A:若您所訂的商品遇到商品缺貨等其他無法交付商品的情況，我們將主動與您聯繫並為您取消訂單。

A:訂購後即無法修改任何內容，請再三確認您選擇的運送方式，建議您可取消訂單後再重新下單。

A:當取得商品時，請儘速檢查商品，並在正確使用方式下確認是否有瑕疵，若發現有疑似瑕疵，請儘速與我們聯絡，並請務必當下拍照或錄影存證，確認瑕疵後，請將整筆原訂單全部商品打包，然後在您的訂單查詢中申請新品不良換貨 ，我們會立即指派貨運前往收取商品，後續將會交由原廠判別瑕疵狀況，時間約7至14天，時間花費較長敬請見諒。

A:依據「電子發票實施作業要點」發票將不主動寄送，同時上傳至財政部電子發票整合服務平台留存，若發票中獎會再主動通知中獎人並寄送紙本發票提供兌獎。

A:商品保固時間不一定，請依照各品牌公告為主，一般於外盒或保證書上會標示保固時間，或請洽各品牌客服諮詢。

A:為了加速處理速度，建議您可直接洽詢原廠售後服務中心，亦可攜帶商品及出貨單，至門市請服務人員代為處理。