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猶豫期退換貨說明

 

退換貨流程及權益

*依據《消費者保護法》之【郵購買賣】規定,故僅於三創線上購物(即本網站)之消費者享有商品到貨次日起七日內猶豫期可主張退貨之權益*

・七日猶豫期自收到商品之次日開始起算(例:1/5收到商品,1/12前為七日猶豫期之期限),欲申請猶豫期退貨的消費者,請務必於猶豫期限內提出,逾期則無法主張此權利。
・七日猶豫期並非試用期,若消費者收到商品後認為不敷所需,決定於猶豫期退貨,請保持商品原狀,並保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,勿缺漏任何物件或外盒。
・欲退貨者,請於七日猶豫期期限內透過「聯絡我們」提出退貨通知,確認之後我們會請宅配人員前往收貨地址領取退貨商品,請保持您的手機暢通並請注意來電通知。
・我們收到退貨商品後將會經由原廠確認商品狀況,若確認無誤後,退款作業將於15個工作日內執行完成退款作業至原信用卡。因不同銀行作業處理時間不同,實際退款歸戶時間請與發卡銀行確認,如遇到信用卡結帳日,退款將於次月帳單產生。
・退貨商品如經拆封、使用,導致商品並非供貨時原狀,消費者可能需要負擔商品整新費用。
・退回商品時,請將完整退貨商品及出貨單放置於本公司寄送商品給您時所使用的外包裝紙箱,包裝後交予本公司指定之宅配人員,若遺失原運送包裝用紙箱,請使用其他紙箱妥善包裝完整商品,請勿直接於商品外盒黏貼宅配單、膠帶或書寫文字。商品原廠外盒包裝屬商品的一部分,若商品直接使用商品原廠外盒退貨可能造成外盒毀損,將會影響到您的退貨權益。
例外情形
一、依照《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,以下情形,將排除七日猶豫期之適用:
・(一)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
・(二)依消費者要求所為之客製化給付。
・(三)報紙、期刊或雜誌。
・(四)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
・(五)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
・(六)已拆封之個人衛生用品。
・(七)國際航空客運服務。
・(八)超過七日猶豫期限之退貨申請。
・(九)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期食品/商品。

二、以下情形,消費者於退貨時可能將負擔整新費用:
・(一)相機/攝影機/鏡頭等相關3C類型產品,雖未使用,但經過拆封。(註:3C等相關商品有無使用過之判定,退回後需經過原廠檢測鑑定。)
・(二)商品有明確使用痕跡,且足以判別商品非全新未使用狀態。
・(三)有封條或破壞性包裝設計之商品,封條經損毀或商品經拆封。
・(四)因個人不當拆卸造成商品損壞、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損。
・(五)商品及相關配件缺少或污損,包含本體、配件、說明書、保固卡,內外包裝盒及其餘相關資料。

其他事項申請退貨服務

・購買商品為組合性質商品,恕無法接受單一商品退貨申請、請整筆取消,重新下單。
・退貨時須將整筆訂單內商品一起退回,請您將該筆訂單中內所有商品包裝後,同時一起退回。
・您亦可於申請時選擇至三創生活門市辦理退貨,我們將與您聯繫確認來店退貨時間。